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Chez B.EASE, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise les conditions de retour et de remboursement de vos commandes.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions ci-dessous.

Produits éligibles au retour

Produits en stock (non personnalisés) — éligibles au retour et au remboursement. L’article doit être neuf, non utilisé, non lavé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, avec les étiquettes attachées.

Produits personnalisés et sur-mesure — fabriqués spécifiquement à votre demande (sublimation, flocage, marquage club, tailles ou coloris personnalisés), ils ne sont ni repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part (voir « Produits défectueux »).

Produits non retournables

Articles personnalisés ou sur-mesure (sauf défaut)
Articles portés, lavés, endommagés ou incomplets du fait du client
Sous-vêtements et articles d’hygiène déballés, pour des raisons sanitaires

Procédure de retour

Contactez notre service client à contact@beasebasket.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquons la marche à suivre et l’adresse de retour.
Renvoyez l’article soigneusement emballé. Conservez votre preuve d’expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, auquel cas nous les prenons en charge.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informons de l’acceptation ou du refus du remboursement. S’il est accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande (y compris un produit personnalisé), contactez-nous sous 14 jours à compter de la réception. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.